Preguntas Frecuentes
¿CUÁNTO TARDARÁ MI PEDIDO EN LLEGAR?
El tiempo de preparación del pedido es de 3 a 5 días hábiles. Desde ese momento, Los días sábados y domingo no son días hábiles por lo que si hiciste tu pedido un viernes, sábado o domingo, este será enviado hasta el día correspondiente.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Los pedidos que hayan sido expedidos no podrán cancelarse. Si quieres cancelar tu pedido, envíanos un email a joyeriaparis19@gmail.com o WhatsApp al 4428626902 notificando la cancelación de tu pedido y el motivo de cancelación, y haremos todo lo posible para ayudarte.
¿DÓNDE ESTA MI PEDIDO?
Cuando enviemos tu pedido recibirás un email de confirmación en el que te proporcionaremos un link para realizar un seguimiento en vivo de tu pedido, Si tienes cualquier duda o necesitas aportar información nueva para la entrega de tu pedido, puedes contactar con Atención al Cliente de la paquetería.
¿QUÉ PASA SI QUIERO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENTREGA?
Si deseas cambiar la información de envío, ponte en contacto con nuestro equipo mandando un WhatsApp al 4428626902. Una vez que tu pedido haya sido enviado, lamentablemente no podremos realizar ningún cambio de dirección.
¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?
Siempre ponemos la más alta seguridad para que tus envíos lleguen en muy buen estado, si por alguna razón te llega un artículo en malas condiciones, revisa nuestras nuestra área de Política de Devoluciones y ponte en contacto con nosotros enviando un email a joyeriaparis19@gmail.com o un WhatsApp al 4428626902.
¿QUÉ GARANTÍA TIENEN NUESTROS ARTÍCULOS?
Todos los artículos de Joyería Paris tienen una garantía de 1 semana desde la fecha de entrega del pedido. La garantía únicamente aplicará en aquellos casos en los que exista un defecto de fabricación, y el daño no haya sido causado por un mal uso.
¿REPONEN ARTÍCULOS MARCADOS COMO "AGOTADO"?
Si un artículo está agotado, se indicará como “agotado” y trataremos de reponerlo lo antes posible pero hay casos en los que el artículo no volverá a estar disponible y lo removeremos de nuestra página. Si quieres un artículo marcado como "agotado" ponte en contacto con nosotros al WhatsApp al 4428626902 y trataremos de conseguírtelo.
¿ES POSIBLE RECIBIR INFORMACIÓN PERIÓDICA EN MI EMAIL CON LAS ÚLTIMAS NOVEDADES Y OFERTAS DE JOYERÍA PARÍS?
Sí, simplemente introduciendo tu email en el campo “Boletín” y recibirás información sobre las últimas novedades y promociones de Joyería Paris
¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE HABER REALIZADO BIEN MI COMPRA?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotros mandando un email a joyeriaparis19@gmail.com o al WhatsApp al 4428626902.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGOS ACEPTAN?
Aceptamos pagos por medio de PayPal, Visa, MasterCard, American Express.
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE ENVÍO?
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Envío - (Todo México) - *sábado y domingo no son considerados días hábiles. |
3 a 5 días hábiles |
$150.00 MXN |
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Entrega Local en Ciudad de Querétaro |
48 horas hábiles |
$90.00MXN o depende el área en la que se encuentre la entrega. |
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Internacional |
* Varía revisar página de Envíos |
* Varía revisar página de envíos |
En compras superiores a $2,000.00 MXN el envío nacional es gratis.
Puedes consultar mas información acerca de nuestros envíos en nuestra página de envíos.
¿DE QUÉ MATERIALES ESTAN FABRICADOS SUS PRODUCTOS?
En la descripción de cada producto podrás ver los materiales exactos que se utilizan en ese producto.
¿PUEDO ECONTRAR LO MISMO EN LA TIENDA FÍSICA Y EN LÍNEA?
Si, sin embargo los productos e inventarios entre la tienda y nuestro sitio web, pueden variar y están sujetos a disponibilidad de inventario.
Si tienes alguna otra duda puedes escribirnos a joyeriaparis19@gmail.com o al WhatsApp al 4428626902.